Gestores Sanitarios

Desde las unidades gestoras de las instituciones sanitarias (centros de atención primaria y hospitales) se pueden poner en marcha una serie de medidas dirigidas a reducir el impacto que los eventos adversos (EA) tienen en los pacientes, los profesionales (segundas víctimas) y las propias instituciones sanitarias (terceras víctimas).

Con este proyecto de investigación pretendemos, por una parte, conocer que se está haciendo actualmente en materia de segundas y terceras víctimas en los centros de atención primaria y hospitales de nuestro país y, por otra, ofrecer un conjunto de recomendaciones encaminadas a promover un abordaje integral y completo de esta problemática.

Recomendaciones para Centros de Atención Primaria

 

Recomendaciones para Hospitales

 

Decálogo de buenas prácticas para ayudar a las segundas víctimas

  1. Actuar con honestidad y transparencia, reparando el daño e informando de lo que ha sucedido y de las medidas para evitar que pueda repetirse.
  2. Actuar de forma prudente evitando juicios de valor y aportando datos.
  3. Contrastar la información antes de informar a los medios de comunicación.
  4. Buscar la opinión de expertos para hacer más comprensibles los hechos.
  5. Transmitir la noticia con objetividad sin buscar culpables.
  6. Lograr el máximo respeto para el profesional involucrado.
  7. Intentar evitar sensacionalismos, buscando interlocutores de los medios especializados en sanidad.
  8. No contribuir a crear estereotipos equívocos de profesionales sanitarios.
  9. Transmitir que la institución tienen entre sus fines la búsqueda de lo mejor para el paciente.
  10. Garantizar el derecho a la intimidad cuando la noticia incorpore imágenes.

 

Fuentes: 

Taller a directivos de hospitales

Actividad "Qué hacer para limitar el impacto de los eventos adversos graves en pacientes, profesionales de primera línea y en la reputación de las instituciones sanitarias"

Organiza: Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, Sociedad Española de Calidad Asistencial y Grupo de Investigación en Segundas y Terceras Víctimas.

Lugar de realización: Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad (Madrid)

Fecha: 27 de marzo de 2017

Consulta el programa completo aquí .

Descarga los materiales del taller

 

 

Otros recursos 


App seguridad del paciente

Nuestro equipo ha diseñado y desarrollado una aplicación móvil para iOS dirigida a directivos y responsables de calidad y seguridad de centros hospitalarios y de atención primaria. Esta app pretende ser una herramienta de ayuda a la hora de mantener al día las acciones recomendadas internacionalmente en materia de seguridad del paciente.

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